防伪标签查询率为什么很低?

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所属分类:品讯观点

假冒一直以来是很多品牌企业都非常头疼的一件事情,而防伪产品也就应运而生。其中防伪标签是应用最广的类型。防伪标签又细分为很多类别,比如二维码防伪标签、纹理防伪标签、rfid电子防伪标签等。不管是何种防伪标签产品都存在一个问题,那就是消费者防伪查询率很低,这是什么原因造成的呢?今天笔者就来讲一下自己的一些理解。

一、受消费者消费习惯影响

从消费习惯来讲主要有三点:

第一点:新渠道首次查询。消费者在使用某个新渠道购买商品后,查询真假通常都只查询一次。举个例子,比如消费者在京东购买某个品牌的大米,消费者可能第一次出于对购买渠道的不信任,对商品真伪进行细致查询。不仅查询防伪标签,还对商品的各种细节从网上寻找资料一一比对。消费者一旦确认了商品是正品后,后续在购买时对购买渠道已经产生信任,就不需要这么麻烦对防伪标签一一查询。

第二点:多个商品抽样查询

消费者在购买多个商品时,不会逐一进行防伪查询,通常随机拿出其中一件商品,对这个商品仔细分辨,一旦分辨通过,消费者认为多个商品也没有问题。

第三点:有些商品消费者认为不需要查询

虽然消费者关心商品真伪。但对于有些商品而言,他们却不太在意。这种情况下,消费者通常不会查询。比如,消费者购买较为常见的商品或购买较为大件的商品时通常就不会查询。比如消费者购买了牛奶等商品或者购买木门、暖气等大件商品时通常就不会进行真伪查询。

 

二、消费者认为查询没有价值

1、防伪查询门槛高

由于消费者的水平参差不齐,很多上了年纪的消费者购买商品后,由于不会防伪查询的方法或不具备防伪查询条件。比如现在很多的防伪标签都是二维码防伪,消费者需要有智能手机以及微信扫一扫。这对于老人而言可能就会存在障碍。一方面老人可能没有或不会使用智能手机。另一方面,老人还要安装微信等软件,还要知道如何扫码查询真伪。这对很多老人而言,还是具有很大难度。

 

2、防伪查询太费事

有很多防伪产品在设计时设计的较为复杂。比如微信公众号防伪标签。消费者在查询时首先要关注微信公众号,关注完成后,还要二次扫码查询真伪。还有较早之前的电话防伪标签,消费者首先需要输入十几位电话号码拨打电话,然后还要输入20几位数字防伪码进行查询。这个过程中一点有一个数字输入错误,防伪查询都会失败。所以,防伪查询过于麻烦,很多消费者就不愿意进行查询。

 

3、真伪查询通过也会有假冒商品

防伪标签也具有几十年的历史了。从最初的激光防伪到现在的二维码防伪,很多消费者都或多或少的使用过防伪标签。但结果却是假冒产品不仅没少而且越来越多,所以就给消费者一种认知,防伪标签查询是正品的不一定是真的。久而久之,消费者就不在相信防伪标签产品了。

 

防伪标签查询率为什么很低?

防伪标签查询率为什么很低?

笔者认为当前的防伪标签查询率低主要是由于上述几点造成。所以,如果想提升防伪标签的查询率,需要的不仅仅是提升防伪标签的防伪性能,还要提升防伪产品本身的价值以及降低防伪查询难度。让消费者愿意查,容易查。

 

(本文作者曹开,具有10年以上防伪、溯源及商品管理经验,曾在多家科技公司任职产品经理、产品总监,现为品讯防伪网、北京品讯科技创始人,可添加微信号“calock”沟通)

 

 

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