如何提升防伪标签的防伪查询率?

  • A+
所属分类:品讯观点

防伪标签从最初的激光防伪,到后来的电话防伪、二维码防伪以及纹理防伪等已经出现20多年了。时至今日,各类防伪产品都面临同样一个问题,防伪查询率低。防伪查询率是指消费者查询商品上防伪标签(也成为防伪商标、防伪标志、防伪标识等)的查询概率,从目前的各类防伪产品的实际数据来讲,查询率在5%以内,查询率确实不高。到底是什么原因造成的呢?笔者认为有如下几个方面的原因。
如何提升防伪标签的防伪查询率?

如何提升防伪标签的防伪查询率?

1、防伪标签或防伪系统查询复杂
早前的防伪标签防伪查询及其复杂,用户需要拨打电话输入几十位的防伪码进行查询,对于消费者来说,这种操作及其复杂,就造成了消费者看到此类防伪标签后不愿意查询。
2、认为防伪标签不防伪,更信任渠道
防伪标签已经有了20多年的发展,消费者也做过防伪查询的操作,但实际的效果是有防伪标签但假冒现象依然存在,就造成了消费者对防伪标签的不信任。相对的,消费者更相信渠道,比如消费者在京东线上购买或在苏宁购买等。他们认为相比防伪标签,渠道值得信赖。
3、认为一些小的商品没有防伪查询的必要
消费者在购买一些小的或价值低的商品时,认为此类商品就算是假冒对于本人而言也没有什么太大损失,相对于比较繁琐的查询,消费者也不愿意去查询了。
4、对于消费者而言,没有太多实际价值
防伪标签目前还是一个标准的2B产品,也就是说是完全服务于企业客户的产品,消费者除了防伪以外并无太多实际价值。没有长期用户价值,就无法渠道消费者的后续查询。
那么针对消费者防伪查询率低的问题有什么方式可以提升呢?笔者认为有如下几点:
1、简化防伪查询的方式
目前,有很多二维码查询的防伪产品,其产品很大程度上增加用户友好度,降低查询难度,让消费者更容易也更愿意进行防伪查询。
2、提升防伪产品的防伪能力
防伪产品还是要专注核心能力的建设,通过各种技术提升防伪能力,让造假者难以造假,通过长久的实际的防伪效果,建立消费者对防伪产品的信任,从而让消费者认为防伪标签可以防伪,愿意进行防伪查询;
3、以消费者角度构造更多的和具有实际价值的功能和服务
防伪查询产品除了本身的防伪功能以外,还可以构造一些与其相关的功能和服务,尤其是具有长期粘性的服务和功能,比如用户积分,当然这种积分必须具有实际意义,让用户认为这种积分体系可以得到真正的实惠。另外,还可以构造一些差异化服务,比如,通过线上差异化的售后服务来增加消费者对产品的粘性。
简而言之,想要提升消费者的查询率需要从简化防伪查询操作、提升防伪效果和构建实际用户价值三个方面入手,让消费者感知实际效果,通过口碑传播和内在驱动,相信防伪查询率会有很大程度的提升。

 

(本文作者曹开,具有10年以上防伪、溯源及商品管理经验,曾在多个科技公司任职产品经理、产品总监,现为品讯防伪网、北京品讯科技创始人,可添加微信号“calock”沟通)

本文由品讯防伪网www.fangwei1.com撰稿,已被认证为原创,转载请注明来源,如未注明视为侵权。

  • 作者微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: